Uno de los aspectos más valores por el consumidor en el sector Horeca es la Atención al cliente.
Siempre debemos pensar que un cliente satisfecho es un cliente ganado. Nuestro deber será conseguir que una vez que abandone el local ya piense en volver.
Los servicios ATAC en los restaurantes se encuentran en constante evolución. Es muy importante generar satisfacción en el cliente ya que nos hará posicionarnos por encima de los competidores más directos.
Para lograr originar una gran experiencia del cliente la tecnología ha creado nuevos métodos como es el caso de los avisadores…
¿Qué es un avisador inalámbricos para hostelería y restauración?
Es un Timbre de aviso por vibración o luz que ha comenzado a ser muy demandado en hostelería para asegurar el contacto directo con el cliente en todo momento.
Este dispositivo de avisadores inalámbricos ayudará a mejorar la comunicación con el cliente de una forma rápida, económica y eficiente. Ayudará a que los restaurantes puedan dar un servicio mucho más rápido y efectivo.
Podremos organizar mejor la sala, los clientes saldrán más satisfechos del establecimiento, se reducirán las colas y los locales transmitirán una imagen renovada y más atractiva.
Tipos de avisadores para hostelería y restauración
Existen diferentes dispositivos avisadores para hostelería, cada uno de ellos con unos rasgos específicos para poder utilizarse en torno a un aspecto concreto:
Avisadores de mesa:
Es un pequeño pulsador de llamada inalámbrico que se encontrará colocado en cada una de las mesas y se podrá dar aviso automáticamente para pedir la comanda, la cuenta…
La señal podrá llegarle al trabajador por una pulsera, un reloj pulsera o mediante el comandero.
Avisadores de cocina:
El mecanismo de funcionamiento de este tipo de avisadores de comanda es muy similar al anterior, una vez que los platos ya están listos para servir se dará el aviso al camarero de sala.
En cocina se habilitará un timbre inalámbrico en cocina para informar a los camareros de que ya pueden sacar los platos para hacer entrega a los comensales.
Avisadores de clientes:
Este tipo permitirá que los clientes sean conocedores de cuando su pedido o mesa estará disponible mediante el uso de avisadores por vibración o avisadores por luz.
Ya no será necesario que la clientela espere dentro o a las puertas del establecimiento. Con este nuevo dispositivo de aviso para restaurantes serán informados automáticamente cuando puedan acceder a su mesa o disponer de su pedido.
Ventajas de de incluir el servicio de avisador inalámbrico en los locales de hostelería
La aparición de herramientas digitales como los avisadores para camareros o clientes han generado grandes cambios en la hostelería ocasionando una gran revolución en los procesos de gestión.
El uso de pulsador de llamada inalámbrico, avisadores para camareros, avisadores de comanda… han creado ventajas tanto para los clientes como para los propios locales:
Consigue habilitar un servicio más rápido y efectivo
Con el uso de este tipo de herramientas se conseguirá mejorar considerablemente los servicios de mesas, cocina y atención al cliente. Los trabajadores podrán gestionar mejor los tiempos y tener bajo control en todo momento el servicio para cumplir con las necesidades de los clientes.
Logra generar una mayor satisfacción en el cliente
La comunicación se fraguara de una forma más fluida entre todas las partes implicadas. Será mucho más sencillo organizar las tareas de los trabajadores y cumplir las expectativas del cliente generando una mayor satisfacción con el servicio.
Origina una reducción en las colas de espera
Cuántas veces en plena hora punta hemos tenido lleno el bar de clientes que esperaban que una mesa quedará libre y los camareros apenas disponían de un pasillo para servir las mesas ocupadas.
Disponer del servicio de avisador inalámbrico ayudará a que estas situaciones no se repitan. Una vez que el cliente llegue al local y reserve mesa en la lista de espera se le entregará el dispositivo y este le informará de que puede ir al establecimiento por medio de vibración o luz.
Aumenta la rentabilidad del local
Incluir los avisadores inalámbricos para hostelería y restauración en tu local ayudará a generar un incremento en los ingresos. El aumento de la satisfacción del cliente hará que pueda volver al establecimiento con mayor frecuencia.
El uso de herramientas digitales en los bares y restaurantes está muy bien acogido por los clientes cada vez están más tecnificados generando un impacto positivo y originándoles ganas de repetir la experiencia.
Mejora la comunicación entre el personal del establecimiento
Una buena comunicación interna es necesaria para proporcionar un buen servicio y conseguir que todas las gestiones fluyan en los tiempos correctos.
El uso de avisadores de comanda y avisadores para camareros resultará muy beneficioso para el local ya que además de facilitar el servicio a los trabajadores ayudará a agradar a los clientes.
Tras este detallada resumen podemos afirmar que los avisadores inalámbricos son una de las herramientas más útiles para mejorar el servicio y la atención al cliente dentro del sector de hostelería y restauración.
Apostar por mecanismos tecnológicos para mejorar las gestiones de los bares y restaurantes es una de las mejores decisiones que puede tomar cualquier hostelero. Sin duda, es un servicio que sólo puede acarrear grandes beneficios.
En este post hemos hablado sobre los avisadores inalámbricos, pero creemos que también podrían resultar de interés otros post como “Wifi para restaurantes: utiliza la conexión a internet para fidelizar al cliente” y “8 ventajas de incorporar el servicio de carta digital a tu local de hostelería”.
En Camarero10 trabajamos en las últimas tendencias digitales, dotamos a los locales de la mejor tecnología. Si quieres más información ponte en contacto con nosotros, te asesoraremos y responderemos a todas tus dudas sin compromiso.
