fbpx

Como usa un cliente las RRSS para buscar un restaurante

El marketing gastronómico se ha convertido en un bien muy preciado por el sector hostelero ya que es una gran fuente de éxitos. Cada vez son más los usuarios que se mueven por el mundo digital de las rrss para descubrir nuevos lugares a los que acudir y conocer las modas o tendencias que destacan en el tiempo.




Por lo tanto, podemos considerar las RRSS como un punto clave a la hora de dar visibilidad y promoción a todo negocio. Pero la pregunta que nos haremos en este post es la siguiente: ¿Cómo usa un cliente las RRSS para buscar un restaurante?




A continuación os daremos una serie de opciones, ya que debemos recordar que todos usamos las RRSS, pero no lo hacemos igual.

¿QUÉ UTILIDAD LE DAN LOS CLIENTES A LAS RRSS?




En primer lugar, debemos tener claro que los clientes cada vez se dejan llevar más por lo que dicen los medios sociales ya que ven esto como un elemento visual de información contrastada y fiable.




Son varias las utilidades que podemos aportar a las RRSS, ya que dependiendo de la plataforma en la que creemos nuestra cuenta podremos promocionar una serie de aspectos y dirigirnos a un público específico de una forma determinada. Así pues, las diferentes funcionalidades de las redes sociales son:




1- FUENTE DE INFORMACIÓN

Es muy importante que en todas las RRSS de las que disponga tu negocio de hostelería aparezca información relevante del local, tal como: datos de contacto del local, tipo de comida que se ofrece, horario de apertura, dirección, teléfono, web, servicio delivery & take away …




La incorporación de toda esta información logrará facilitar la búsqueda al cliente, ya que con incluir el nombre del local en el buscador este ya podrá acceder a todos los datos de relevancia de forma automática.

Información en Instagram sobre el Restaurante La Salita

2-VISUALIZACIÓN DE LAS FOTOS

Las imágenes son uno de los aspectos más importantes de cara a la captación de clientes por las RRSS ya que, sin duda, resultan el principal incentivo para lograr enganchar a los usuarios.


Es muy importante postear fotos muy cuidadas y visualmente atractivas, con una buena calidad y la iluminación correcta. Generalmente en el caso de los restaurantes es recomendable subir imágenes de la propia carta para conquistar a los clientes por la vista.


Por otro lado, el uso de los hashtags es un tema muy importante en las RRSS ya que dependiendo de cuales se utilicen se podrá obtener un mayor alcance.

3- OPINIÓN DE OTROS CLIENTES

Uno de los aspectos más importantes en las rrss son las opiniones de los clientes, ya que disponer de buenas críticas generará una mayor confianza en aquellos clientes que se encuentren dudando si visitar o no el establecimiento.


Si un cliente presenta cierta curiosidad en tu restaurante y ve una review positiva se decantará mucho más rápido por asistir al establecimiento, en cambio si las críticas son negativas es mucho más fácil que deseche el local.


Es absolutamente necesario aprovechar toda ocasión para lograr incentivar a los clientes a que visiten el local y a que compartan su opinión en páginas como ElTenedor, TripAdvisor o Google para conseguir que otros clientes conozcan el potencial de los diferentes establecimientos.

4- FIABILIDAD DE LOS INFLUENCERS


Existen cuentas especializadas en RRSS que se dedican a compartir comentarios sobre locales específicos o experiencias gastronómicas, así como personajes conocidos que comparten fotografías en los establecimientos invitando a sus seguidores a asistir.


Hoy en día, son muchas las marcas que suelen apostar por la publicidad con influencers, la dinámica de acción es sumamente sencilla, ellos comparten el contenido para generar un efecto llamado entre su gran masa de seguidores.


Si bien es cierto, este tipo de acciones suelen resultar efectivas pero muy costosas, ya que dependiendo del perfil al que nos dirijamos el coste se elevará. Además, dependiendo de cual sea el público objetivo al que queramos llegar debemos hacer un estudio para saber que tipo de influencer encajaría en base al perfil de sus seguidores.

Dulceida imagen de hamburguesería en RRSS

BENEFICIOS DE CREAR RRSS PARA TU RESTAURANTE

Disponer de rrss propias se está convirtiendo en un requisito indispensable en todos los restaurantes, a continuación os vamos a desarrollar el por qué de la importancia de esto.


1- AYUDAN A CREAR COMUNIDAD DIGITAL

Las rrss nos sirven para crear un vínculo mucho más estrecho con nuestros seguidores, además de acercarnos a nuestros potenciales clientes.


2- SIRVEN PARA HACER MARCA Y COMO CARTA DE PRESENTACIÓN

Podemos presentarnos a nuestros potenciales clientes, las redes sociales nos ayudan a darnos a conocer, decir quiénes somos, qué hacemos y cómo lo hacemos.


3- CONSTANTE ATENCIÓN AL CLIENTE

Con una cuenta en una red social resulta mucho más fácil interactuar con los usuarios ya que se tiene acceso a los comentarios en todo momento.


Es muy importante responder todos los comentarios para que no de sensación de dejadez, y por otro lado, intentar solucionar todas las críticas.


4- MAYOR SEGUIMIENTO DE LAS OPINIONES

Tendremos un total conocimiento de los comentarios que existen sobre nuestro restaurante y su servicio en las rrss, por lo tanto nos servirá para ir un paso por delante y poder solucionar todos los problemas que se ocasionen con mayor rapidez.


5- SER CONOCEDORES DE LOS PRODUCTOS ESTRELLA

Sabremos cuales son aquellos productos que más gustan a los clientes, así como su opinión respecto a nuestra carta, atención, estancia, comodidad…


6- PUBLICIDAD GRATIS GRACIAS A LOS “FOODIES”

Cuando dispones de una buena carta y una presentación cuidada la gente tiende a hacer fotos y subirlas en sus propias rrss. Por lo tanto, es importante cuidar estos aspectos para poder aprovecharse del tirón de que te publiciten tus propios clientes.

Si os ha parecido interesante este post os animamos a seguir navegando por nuestro blog para coger ideas que os ayuden a adaptar vuestros negocios a la nueva era digital. Algunos artículos que os pueden ser de ayuda y os recomendamos son: “Chatbot para restaurantes y sus ventajas” y “9 consejos de comunicación para tu restaurante”.

¿NECESITAS DIGITALIZAR TU NEGOCIO? CAMARERO10 ES LA SOLUCIÓN



En Camarero10 ponemos a tu disposición un completo y multidisciplinar software de TPV para digitalizar tu negocio y optimizar así las tareas. Contacta con nosotros, te atenderemos sin compromiso.

Camarero10: Digitalizando el Sector Hostelero

CASOS DE ÉXITO

AVANCES TECNOLÓGICOS

GESTIÓN DE NEGOCIOS

CURIOSIDADES

Quizás también te interese leer…

Encuentranos

C/Nuñez Morgado, 3-2A
Madrid, 28036, España
 

Horario

Lunes a viernes: 9:00 a 18:00h
Teléfono: 910 052 324

Acerca de este sitio

Camarero10 es una marca comercial propiedad de Digital Restaurant, S.L., empresa mercantil española con CIF B87965752 y domicilio social en C/HORTALEZA, 81 3 DCHA – 28004 Madrid
SSL Camarero10
Métodos de pago aceptados

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.plugin cookies

ACEPTAR
Aviso de cookies
Llámanos Llámanos
×