Es importante para la reputación de un restaurante conseguir ocupar los primeros puestos dentro de plataformas como Tripadvisor, muy consultadas por los clientes. Aparecer entre el top 10 restaurantes Tripadvisor es todo un logro ya que cuenta actualmente con más de 60.000 negocios en España.
Existen factores que pueden ayudar a que tu posición en Tripadvisor mejore como disponer de una buena ubicación o precios extremadamente económicos. Pero, en este post os queremos dar unos consejos que os harán posicionarnos en el top 10 de restaurantes tripadvisors incluso si no cumples estas características.
COMO CREAR LA CUENTA DE RESTAURANTES TRIPADVISOR
Cualquier persona es libre de crear una cuenta tripadvisor para un restaurante sin necesidad de ser el dueño. Tu local podría tener ya un perfil en la plataforma sin que tú tengas conocimiento. Es por ello, que Tripadvisor da la opción de crear un perfil o reclamar la propiedad de una ficha ya existente.
Para crear una cuenta de restaurantes tripadvisor deberás realizar los siguientes pasos:
Verificar si el negocio ya está creado
En ocasiones cuando se va a dar de alta un perfil en Tripadvisor este ya ha sido creado por un cliente. Pon el nombre de tu local en el buscador y si no sale ningún resultado que concuerde con tu restaurante puedes dar de alta el perfil.
Es muy importante realizar este proceso de forma previa ya que sino puede generarse un duplicado.
Ingresar el nuevo negocio
Crear una cuenta tripadvisor es muy sencillo. Simplemente debes rellenar un formulario y especificar que tipo de negocio de hostelería tienes.
En este formulario deberás incluir datos como el horario, menú, rango de precios, teléfono, página web, descripción, email… toda la información que pueda ser útil para el cliente.
Verificar la cuenta del restaurante
El último paso implica verificar la cuenta, deberás seleccionar la ficha de restaurante tripadvisor y acreditar que verdaderamente eres el dueño del negocio. Los métodos para verificar son por cuenta de Facebook, tarjeta de crédito (sin crear cobro) o contactar con atención al cliente.
CONSEJOS SOBRE COMO APARECER EN TRIPADVISOR
Responde todas las opiniones
Cada vez más, los usuarios se fijan en las reseñas negativas que muestran los restaurantes en cuentas como TripAdvisor. Es recomendable siempre, dar respuesta a todas las valoraciones vertidas por los usuarios, tanto positivas como negativas.
Entrar 2 o 3 veces por semana a la cuenta de restaurantes tripadvisor para revisar todas las valoraciones y poder dar respuesta a ellas. Es importante mantener una buena actitud en las respuestas evitando siempre entrar en conflictos, una reseña negativa no gusta pero contestando con educación podrás incluso conseguir cambiar la apreciación del cliente.
Mantén actualizado el perfil del restaurante
Es importante que los usuarios se encuentren siempre la información del local actualizada en TripAdvisor. Una información errónea en la ficha puede hacer que un usuario se desplace al local y este se encuentre cerrado.
Si quieres estar dentro del top 10 TripAdvisor será importante que mantengas siempre actualizado el horario (teniendo en cuenta festivos y vacaciones), el tipo de comida, la estimación de precio por persona….
Sube fotos de calidad
Para que un usuario se decante en Tripadvisor restaurante por el tuyo es imprescindible que le enseñes tus mejores platos. Debes subir siempre fotos de la mejor calidad para asegurarte que se vea todo el potencial del plato, e incentivar a los usuarios a subir imágenes de lo que comen. Solo así conseguirás ocupar el top 10 de tripadvisor y obtener mayor rentabilidad.
Enlaza con tu web y carta
Si dispones de una página web de restaurante debes enlazarla de forma directa desde Tripadvisor para que los clientes puedan ojearla. Además, es recomendable incluir un enlace a la carta si dispones de esta online.
Si no cuentas con página web te recomendamos crear una carta en formato pdf y alojarla en google drive para que los usuarios puedan visualizarla igual.
Coloca en las mesas un QR directo para dejar reseñas
Tripadvisor restaurantes también da la opción de crear QR de acceso a la carta para que los usuarios puedan acceder a los menús de forma rápida con su teléfono móvil.
Esta opción puede resultar muy útil y económica para el restaurante, por lo tanto, os recomendamos aprovechar que es gratuito y realizarlo.
Obtén la pegatina de TripAdvisor
Debemos siempre tener clara una cuestión: los usuarios que se mueven por TripAdvisor siempre se fiarán de lo que les diga la plataforma. Podrás solicitar de forma gratuita las pegatinas en las que se indica que tu local está en TripAdvisor. Una vez que la recibas es recomendable que la pongas en algún lugar visible para viandantes ya que puede que gracias a ello ganes un cliente.
COMO APARECER EN EL TOP 10 TRIPADVISOR
Si quieres que tu restaurante se posiciones en el top 10 de tripadvisor como uno de los favoritos deberás ser muy constante con tu cuenta y mantener todo actualizado.
Posicionar un negocio en una herramienta digital no es una tarea sencilla pero estar en los primeros puestos de restaurantes tripadvisors puede ser un gran incentivo para evolucionar el negocio. Lo que estamos seguros que sí os hará es obtener hasta un 30% más de ventas y reservas.
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